Ostatnia aktualizacja: 28 października 2025
1. Postanowienia Ogólne
Korzystając ze strony internetowej i obiektów Enjoyourhotel, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszego Regulaminu. Jeśli nie zgadzasz się z tymi warunkami, prosimy o niekorzystanie z naszych usług.
2. Rezerwacje i Anulowania
Rezerwacje Hotelowe:
- Wszystkie rezerwacje wymagają ważnej karty kredytowej jako gwarancji
- Zameldowanie od godz. 15:00; wymeldowanie do godz. 11:00
- Anulowanie musi nastąpić 48 godzin przed planowanym przyjazdem, aby uniknąć opłat
- W przypadku niestawiennictwa (no-show) zostanie pobrana opłata za cały pobyt
- Ceny pokoi zależą od dostępności i mogą ulec zmianie bez powiadomienia
Rezerwacje w Restauracji:
- Rezerwacje są zalecane, ale nie gwarantowane
- Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować utratą rezerwacji
- Anulowania należy dokonać co najmniej 2 godziny wcześniej
Rezerwacje Spa:
- Zabiegi spa wymagają rezerwacji z wyprzedzeniem
- Anulacja do 24 godzin przed zabiegiem bez opłat
- Anulacja poniżej 24 godzin - opłata 50% wartości zabiegu
- Niestawienie się na zabieg - opłata 100% wartości zabiegu
3. Zameldowanie i Wymeldowanie
- Zameldowanie możliwe od godz. 15:00
- Wymeldowanie do godz. 11:00
- Wcześniejsze zameldowanie możliwe w zależności od dostępności pokoi
- Późne wymeldowanie dostępne za dodatkową opłatą (50 PLN/godz.)
- Przy zameldowaniu wymagany jest ważny dokument tożsamości ze zdjęciem
4. Zasady Zachowania Gości
Goście zobowiązani są do zachowania się w sposób odpowiedni i pełen szacunku. Zabronione są następujące zachowania:
- Zakłócanie spokoju innych gości i personelu
- Palenie w miejscach nieoznaczonych jako palarnie
- Działalność nielegalna jakiegokolwiek rodzaju
- Wnoszenie broni na teren obiektu
- Nieautoryzowane fotografowanie lub nagrywanie w strefach spa
- Nadmierne spożywanie alkoholu i zakłócanie spokoju
5. Program Lojalnościowy Wellness Club
- Członkostwo w Wellness Club jest bezpłatne
- Punkty i korzyści są niezależne i nieprzenoszalne
- Punkty wygasają po 6 miesiącach nieaktywności
- Hotel zastrzega sobie prawo do modyfikacji lub zakończenia programu
- Nadużycie programu lojalnościowego może skutkować zawieszeniem konta
6. Odpowiedzialność i Mienie
- Hotel nie ponosi odpowiedzialności za zgubione lub skradzione przedmioty
- Prosimy o korzystanie z sejfów w pokojach dla wartościowych rzeczy
- Goście są odpowiedzialni za zniszczenia mienia hotelowego
- Hotel nie ponosi odpowiedzialności za urazy powstałe z winy gościa
- Zalecamy ubezpieczenie podróżne
7. Prywatność i Bezpieczeństwo
- Kamery monitoringu są w użyciu na terenie całego obiektu (z wyjątkiem pokoi i stref prywatnych)
- Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności
- Hotel może udostępniać informacje zgodnie z wymogami prawa
- Dostęp do strefy spa tylko dla gości hotelowych i osób z rezerwacją
8. Zasady Korzystania ze Spa
- Strefy spa dostępne od 8:00 do 20:00
- Dzieci poniżej 16 lat tylko pod opieką dorosłych
- Konieczne jest korzystanie z szlafroków i kapci w strefach publicznych
- Zachowanie ciszy i spokoju w strefach relaksu
- Telefony komórkowe w trybie wyciszonym lub wyłączone
- Przed zabiegami zalecany prysznic
- Przeciwwskazania zdrowotne należy zgłosić przed zabiegiem
9. Ceny i Promocje
- Wszystkie ceny mogą ulec zmianie bez uprzedzenia
- Oferty promocyjne mają określone warunki i daty ważności
- Oferty nie mogą być łączone, chyba że zaznaczono inaczej
- Hotel zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub modyfikacji promocji
- Ceny zawierają VAT (chyba że zaznaczono inaczej)
10. Polityka Zwierząt Domowych
- Zwierzęta domowe są mile widziane (do 2 zwierząt, max 15 kg każde)
- Opłata za zwierzę: 50 PLN za noc
- Zwierzęta nie mogą być pozostawiane bez opieki w pokoju
- Zwierzęta zabronione w strefach spa, restauracji i basenu
- Właściciele odpowiedzialni za zachowanie i czystość po zwierzętach
11. Siła Wyższa
Hotel nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań z powodu okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, w tym klęsk żywiołowych, pandemii, strajków, działań wojennych lub decyzji władz.
12. Zdrowie i Bezpieczeństwo
- Goście z problemami zdrowotnymi powinni skonsultować się z lekarzem przed korzystaniem ze spa
- Kobiety w ciąży powinny poinformować terapeutę przed zabiegami
- Niektóre zabiegi mogą być przeciwwskazane przy określonych schorzeniach
- W obiekcie znajduje się punkt pierwszej pomocy
- W nagłych przypadkach dzwonić pod numer 112
13. Zakaz Palenia
- Cały obiekt hotelowy jest wolny od dymu tytoniowego
- Palenie dozwolone tylko w wyznaczonych miejscach na zewnątrz
- Naruszenie zakazu palenia w pokoju - opłata 500 PLN
14. Modyfikacje Regulaminu
Enjoyourhotel zastrzega sobie prawo do modyfikacji niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany zostaną opublikowane na tej stronie z zaktualizowaną datą.
15. Prawo Właściwe
Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby hotelu.
16. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, prosimy o kontakt:
Enjoyourhotel
ul. Leśna 123
34-500 Zakopane, Polska
Tel: +48 800 066 756
Email: enjoyourhotel.info