Ostatnia aktualizacja: 28 października 2025
1. Wprowadzenie
Enjoyourhotel szanuje Twoją prywatność i zobowiązuje się do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jak gromadzimy, wykorzystujemy, udostępniamy i chronimy informacje o naszych gościach zgodnie z RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych).
2. Administrator Danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Enjoyourhotel
ul. Leśna 123
34-500 Zakopane, Polska
Email: enjoyourhotel.info
Tel: +48 800 066 756
3. Jakie Dane Gromadzimy
Enjoyourhotel gromadzi różne rodzaje informacji w celu świadczenia i ulepszania naszych usług:
Dane Osobowe:
- Imię, nazwisko, adres, numer telefonu i adres email
- Data urodzenia i numer dowodu osobistego (weryfikacja tożsamości)
- Dane karty kredytowej i informacje płatnicze
- Szczegóły członkostwa w Wellness Club
- Preferencje dotyczące zabiegów spa i wellness
- Historia pobytów i rezerwacji
Dane Zbierane Automatycznie:
- Adres IP i informacje o urządzeniu
- Typ przeglądarki i system operacyjny
- Odwiedzane strony i czas spędzony na stronie
- Pliki cookie i podobne technologie śledzenia
Dane Zdrowotne (Specjalna Kategoria):
- Informacje medyczne niezbędne do bezpiecznego przeprowadzenia zabiegów spa
- Alergie i przeciwwskazania zdrowotne
- Przetwarzane tylko za Twoją wyraźną zgodą
4. Podstawa Prawna Przetwarzania
Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie:
- Wykonanie umowy: Realizacja rezerwacji i świadczenie usług
- Prawnie uzasadniony interes: Marketing, bezpieczeństwo obiektu
- Zgoda: Newsletter, dane zdrowotne, marketing
- Obowiązek prawny: Rachunkowość, podatki, przepisy sanitarne
5. Jak Wykorzystujemy Twoje Dane
Wykorzystujemy zebrane informacje do następujących celów:
- Przetwarzanie rezerwacji i transakcji
- Świadczenie obsługi klienta i wsparcia
- Zarządzanie kontem Wellness Club
- Wysyłanie ofert promocyjnych i komunikacji marketingowej (za Twoją zgodą)
- Ulepszanie naszych usług i doświadczeń użytkowników
- Przestrzeganie wymogów prawnych i regulacyjnych
- Zapobieganie oszustwom i zapewnienie bezpieczeństwa obiektu
- Analiza i statystyka (dane zanonimizowane)
6. Udostępnianie Informacji
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Możemy udostępniać informacje następującym podmiotom:
- Dostawcy Usług: Firmy wspierające nasze operacje (przetwarzanie płatności, IT)
- Organy Prawne: Gdy wymagane jest to prawem lub w celu ochrony naszych praw
- Partnerzy Biznesowi: Do wspólnych promocji (za Twoją zgodą)
- Podmioty Powiązane: W ramach grupy kapitałowej Enjoyourhotel
7. Bezpieczeństwo Danych
Wdrażamy środki bezpieczeństwa zgodne z normami branżowymi:
- Szyfrowanie wrażliwych danych podczas transmisji (SSL/TLS)
- Bezpieczne serwery i zapory sieciowe
- Regularne audyty bezpieczeństwa i aktualizacje
- Ograniczony dostęp do danych osobowych tylko dla upoważnionego personelu
- Szkolenia pracowników w zakresie ochrony prywatności i bezpieczeństwa
- Monitoring i systemy detekcji naruszeń
8. Pliki Cookie
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie w celu poprawy jakości użytkowania. Pliki cookie to małe pliki przechowywane na Twoim urządzeniu, które pomagają nam:
- Zapamiętywać Twoje preferencje i ustawienia
- Analizować ruch i wzorce użytkowania strony
- Dostarczać spersonalizowane treści i oferty
- Poprawiać funkcjonalność strony internetowej
Możesz kontrolować pliki cookie poprzez ustawienia przeglądarki, jednak niektóre funkcje mogą nie działać poprawnie po wyłączeniu cookies.
9. Twoje Prawa (RODO)
Zgodnie z RODO masz następujące prawa:
- Prawo dostępu: Możesz uzyskać kopię swoich danych osobowych
- Prawo do sprostowania: Możesz poprawić nieprawidłowe dane
- Prawo do usunięcia: Możesz żądać usunięcia swoich danych (z zastrzeżeniami prawnymi)
- Prawo do ograniczenia przetwarzania: Możesz ograniczyć sposób wykorzystania danych
- Prawo do przenoszenia danych: Możesz otrzymać dane w formacie umożliwiającym przeniesienie
- Prawo do sprzeciwu: Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu w celach marketingowych
- Prawo do wycofania zgody: Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie
10. Marketing i Komunikacja
Za Twoją zgodą możemy wysyłać Ci informacje promocyjne dotyczące:
- Specjalnych ofert i promocji
- Nowych usług i udogodnień
- Nadchodzących wydarzeń i aktywności wellness
- Korzyści Wellness Club
Możesz zrezygnować z komunikacji marketingowej w dowolnym momencie, klikając link „wypisz się" w emailach, odpowiadając STOP na SMS-y lub kontaktując się z obsługą gości.
11. Linki do Stron Trzecich
Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron zewnętrznych. Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki prywatności tych witryn. Zachęcamy do zapoznania się z ich politykami prywatności.
12. Dane Dzieci
Nasze usługi spa są przeznaczone dla osób dorosłych i dzieci pod opieką dorosłych. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych od dzieci poniżej 16 roku życia bez zgody rodziców. Jeśli odkryjemy, że inadvertently zebraliśmy dane dziecka, usuniemy je niezwłocznie.
13. Przechowywanie Danych
Przechowujemy Twoje dane przez czas niezbędny do:
- Świadczenia żądanych usług
- Przestrzegania obowiązków prawnych (rachunkowość - 5 lat)
- Rozwiązywania sporów i egzekwowania umów
- Prowadzenia dokładnej dokumentacji biznesowej
14. Transfer Danych Międzynarodowych
Twoje dane są przetwarzane i przechowywane na serwerach w Polsce i Unii Europejskiej. Jeśli przetwarzanie odbywa się poza UE, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia zgodnie z RODO.
15. Zmiany Polityki Prywatności
Możemy okresowo aktualizować tę Politykę Prywatności. Zmiany zostaną opublikowane na tej stronie z zaktualizowaną datą. Dalsze korzystanie z naszych usług po zmianach stanowi akceptację zaktualizowanej polityki.
16. Kontakt w Sprawach Prywatności
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących tej Polityki Prywatności lub naszych praktyk przetwarzania danych, prosimy o kontakt:
Inspektor Ochrony Danych
Enjoyourhotel
ul. Leśna 123
34-500 Zakopane, Polska
Tel: +48 800 066 756
Email: enjoyourhotel.info
17. Prawo do Skargi
Masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza RODO.